شروط واضحة لاستخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها.

قبول الشروط ونطاقها

باستخدام وِصال أو إنشاء حساب أو الاشتراك في خدمة، يقر المستخدم أو ممثل المنشأة بأنه مخول بالقبول بهذه الشروط. إذا كانت هناك اتفاقية مكتوبة منفصلة مع وِصال، فإنها تحكم المسائل التي تنص عليها بصورة خاصة.

الحسابات والصلاحيات

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إدارة الاشتراك.
• حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب بطريقة تعرض المنشأة أو الخدمة للخطر.
• إدارة صلاحيات المستخدمين وإيقاف وصول من لم يعد مخولًا باستخدام مساحة العمل.
• إبلاغ وِصال دون تأخير عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

الاستخدام المقبول

يجب استخدام وِصال لأغراض مشروعة وبطريقة تحترم حقوق الآخرين وشروط القنوات المرتبطة. لا يجوز استخدام الخدمة لإرسال محتوى غير مشروع أو احتيالي، التحايل على القيود، اختراق الأنظمة، أو الإضرار بالبنية التحتية أو مستخدمين آخرين.

• العميل مسؤول عن امتلاك الأساس النظامي والموافقات اللازمة للتواصل مع جمهوره وموظفيه.
• استخدام قنوات خارجية مثل WhatsApp يخضع أيضًا لسياسات وشروط مزود القناة.
• قد نحد أو نوقف نشاطًا يشكل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا واضحًا على الخدمة أو الآخرين.

الخدمات والإضافات

قد تتضمن وِصال منصة التواصل الرسمية، الشات بوت والأتمتة، الحضور الذكي، التكاملات، التقارير، وخدمات أخرى تظهر في الكتالوج. بعض الوظائف تحتاج إعدادًا أو تفعيلًا أو ربطًا بخدمة طرف ثالث.

المزايا والحدود الفعلية لكل خطة هي الظاهرة في صفحة الباقات أو الاتفاقية أو إعداد الاشتراك المعتمد وقت الشراء.

الاشتراكات والفوترة

الرسوم ودورة الفوترة والضرائب والخصومات - إن وجدت - تظهر قبل إتمام الاشتراك أو في الفاتورة أو الاتفاقية. قد تكون رسوم مزودي القنوات أو الخدمات الخارجية منفصلة عن اشتراك وِصال ما لم يذكر صراحة أنها مشمولة.

تخضع الإلغاءات والترقيات والتخفيضات والاسترداد للشروط الظاهرة وقت العملية ولأي متطلبات نظامية واجبة التطبيق.

محتوى العميل والملكية الفكرية

يحتفظ العميل بحقوقه في المحتوى والبيانات التي يرفعها أو ينشئها عبر الخدمة، ويمنح وِصال الصلاحية اللازمة لمعالجتها بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها.

تبقى حقوق وِصال في البرمجيات والتصميم والعلامات والمواد المملوكة لها محفوظة، ولا تمنح هذه الشروط حق نسخ أو إعادة بيع أو هندسة الخدمة عكسيًا إلا بالقدر الذي يسمح به النظام صراحة.

التوافر والتغييرات

نعمل على تقديم خدمة مستقرة وآمنة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تغييرات لدى مزودي البنية التحتية والقنوات الخارجية. يجوز لوِصال تعديل أو تحسين الوظائف مع مراعاة الالتزامات التعاقدية القائمة وعدم إخفاء تغيير جوهري يؤثر على خدمة مدفوعة دون توضيح مناسب.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق أو تقييد الوصول عند عدم السداد، إساءة الاستخدام، وجود خطر أمني، طلب نظامي ملزم، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط. يمكن للعميل إنهاء استخدامه وفق آلية الاشتراك أو الاتفاقية المعمول بها، مع بقاء البنود التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء.

المسؤولية والنظام المطبق

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل وِصال مسؤولية خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن خدمات طرف ثالث خارجة عن سيطرتها. أي حدود مسؤولية خاصة في اتفاقية مكتوبة مع العميل تتقدم على هذا النص.

تفسر هذه الشروط وفق الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية ما لم تنص اتفاقية مكتوبة نافذة على ترتيب آخر. للاستفسارات التعاقدية تواصل عبر info@wessaal.com.